售前電話
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1、樓宇對講系統維修準備工作：
修樓宇對講跟修其它電器可不一樣，必須要了解一些必要的知識。我認為必須要了解的有以下幾個方面：
A、樓宇對講的生產企業名稱、電話及安裝時間、安裝公司；
B、該樓宇對講系統的接線圖、說明書，如有維修檔案，也一并找到；
這兩個前題條件的作用：了解樓宇對講的生產企業，是在萬不得己的情況下，請教于生產企業的技術員；了解安裝公司是為了避免同行之間不必要的誤會，不形成惡性競爭或出現人為破壞，了解安裝時間是以常規損壞去評估出現的問題；了解接線圖、說明書及維修檔案，自然就是為了更快，更好的完成維修工作了。
2、樓宇對講的常規問題表現：
不開鎖、聽不見、無圖像、不能通話、不能密碼開鎖、不能刷卡開鎖
4、檢修故障的順序：
先看電，再看線，最后測試其它功能！
5、 檢修注意事項：
所有接拆線操作，必須斷電！
6、樓宇對講主機的維修（主機即是門口機，此處簡稱）：
一、不開鎖：
1、除鑰匙外的任何開鎖方法都不能開鎖：先請檢測開鎖線兩端是否接好，再用表在電鎖端測試，在開鎖時，是否有超過300毫安的瞬間電流經過開鎖線 （有，說明主機及開鎖線正常，估計為電鎖損壞，請更換電鎖測試；如沒有，再將表在主機開鎖端測試，如此時有，則開鎖線故障，沒有說明主機故障）；
1.1、整個單元住戶都不能開鎖，但主機可以密碼或刷卡開鎖：估計是主干線短路或某一樓層平臺損壞造成，先檢查各主線的接線端口，如接線正常，則從第1層的樓層平臺開始依次向上檢測樓層平臺（檢測樓層平臺：先斷開上層的主干線，測試當層，如正常則不管，如不正常，請更換樓層平臺再試，直到測試正常為止（如新裝 一樣調試），依理類推）；
二、聽不見：
任意終端與主機處于工作狀態時，主機皆聽見：先看主機喇叭線是否接好，喇叭是否長銹損壞，可找一差不多大小的任意喇叭更換測試；
三、不能說：
任意終端與主機處于工作狀態時，主機說話終端都聽不見：先看主機咪頭線是否接好，咪頭是否因其它原因損壞，如有機會，找一52DB的咪頭更換測試（一般的分機咪頭可與主機通用）；通常情況下還是更換主機既可以增加費用有可以排除將來其它主機帶來的故障問題。
四、無視頻：
任意可視終端與主機處于工作狀態時，可視終端皆不能顯示主機前圖像：先檢查主機攝像頭至主機控制板的接線是否完好，再詳看攝像頭控制板是否有浸水的現像（有浸水現像，攝像頭很可能已損壞），此時，有條件的，拿監視器來測試，將監視器接到主機的視頻線端，正常說明主干視頻線故障，不正常說明主機故障，最后 將攝像頭的視頻信號直接接入監視器，正常說明主機控制板故障，不正常說明攝像頭故障；
五、不能密碼開鎖：
不能密碼開鎖多為主機軟件故障，請發回生產企業檢修！
六、不能刷卡開鎖：
先檢查門禁控制器與主機的接線，再檢查門禁控制器的天線是否完好，可采用更換門禁控制器的方法測試；
七、 特殊故障：
偶爾不開鎖、聽不見、無圖像、不能通話、不能密碼開鎖、不能刷卡開鎖等，先檢查電源，看供電是否正常，更換電源依然不能解決問題，估計為主機軟件或硬件問題造成的間隔性死機造成，請發回生產企業檢修；此類軟件故障多是斷電后重開就消失故障了!
呼某一房號，多臺非同一住戶家分機振鈴：估計為串線或軟件故障，先更換主機測試，正常說明主機軟件故障，請發回生產企業檢修，不正常說明線路或樓層平臺故障，此時只能依照上面所說的“檢測樓層平臺”方法重新調試；
八、樓宇對講室內分機的維修
任何分機問題，先看分機的線是否接好，電源指示燈是否亮，再斷開一次分機的線，通電再試：
1、不能開鎖：（其它功能正常）
間隔性不能開鎖：首先考慮按鍵故障（安裝三年以上多數為按鍵故障），分機與主機處于工作狀態時，可將開鎖按鍵觸碰短路試試開鎖，正常說明開鎖按鍵正常；不正常估計為分機控制板或入戶線故障，再用檢修用的10芯護套線為測試線，直接將這臺分機接入主機線端測試，正常估計是入戶線或樓層平臺故障，不正常當然就是分機控制板故障了；最后依然用這條10芯測試線接入樓層平臺測試，正常說明入戶線故障，不正常換個樓層平臺端口再試，換后正常說明這個樓層平臺的這個端口損壞，依然不正常，原因就難查了；
2、沒有圖像：
(1)、不亮屏而無圖像：請檢查分機電源，看供電是否有黑白18V，彩色12-18V；
(2)、亮屏，但圖像扭曲嚴重，抖動、不清楚、偏黑、偏模糊：請檢查分機電源，看電壓與電流是否符合說明書要求；
(3)、亮屏無圖像：先檢查分機的視頻線，看是否接好線，是否有視頻信號；再更換一臺相同型號的分機測試；
(4)、被呼叫有圖像，按監視時無圖像：多數為監視鍵故障，更換一般即可解決；
3、聽不見：
